Um escritório de contabilidade é, na prática, um conjunto de processos internos que se conectam. O comercial traz o cliente, o onboarding organiza a entrada, o fiscal apura, o pessoal
Existe um teste simples para saber se um escritório de contabilidade é uma empresa ou uma extensão do dono: o que acontece quando o dono tira duas semanas de férias?
Escalar não é crescer. Crescer é ganhar mais clientes. Escalar é ganhar mais clientes sem aumentar o caos na mesma proporção. A maioria dos escritórios de contabilidade confunde os dois.
O cliente assinou o contrato. Para a maioria dos escritórios, esse é o fim do processo comercial. Na prática, é o início do processo mais crítico para a retenção. Os
Dois clientes do mesmo escritório. Um recebe resposta em 2 horas, o outro espera 3 dias. Um recebe balancete com relatório explicativo, o outro recebe só o arquivo. Um passou
Todo escritório tem processos. A maioria deles está na cabeça das pessoas. O analista fiscal sabe exatamente o que fazer no fechamento do mês, mas faz diferente do colega. A
O cliente ligou às 10h. Às 17h ainda não tinha resposta. Ninguém foi negligente. Simplesmente não existia um prazo definido para responder. Esse cenário se repete em escritórios de todos
O departamento contábil é o coração técnico de um escritório de contabilidade. É onde as informações de todas as outras áreas se consolidam, onde o resultado da empresa do cliente
O departamento pessoal é o mais sensível de um escritório de contabilidade. Não porque seja o mais complexo tecnicamente. Mas porque os erros aqui têm consequências que vão além do
Departamento fiscal sem processo é departamento que depende de pessoa. Quando o colaborador que “sabe fazer” sai de férias, fica doente ou pede demissão, a operação trava. Os prazos entram
