Prazo perdido, multa e retrabalho raramente são problema de conhecimento técnico. O escritório sabe entregar a obrigação. O que falha é o controle. Quando o acompanhamento depende da memória de
A maioria dos escritórios trata a escolha do regime como uma tarefa de cadastro. Enquadra o cliente uma vez, no começo, e nunca mais revisa. Com isso, deixa de entregar
O escritório generalista compete por preço, porque não tem nada que o diferencie. Já o escritório que se especializa em um nicho compete por autoridade. O nicho médico é um
Um escritório de contabilidade é, na prática, um conjunto de processos internos que se conectam. O comercial traz o cliente, o onboarding organiza a entrada, o fiscal apura, o pessoal
Existe um teste simples para saber se um escritório de contabilidade é uma empresa ou uma extensão do dono: o que acontece quando o dono tira duas semanas de férias?
Escalar não é crescer. Crescer é ganhar mais clientes. Escalar é ganhar mais clientes sem aumentar o caos na mesma proporção. A maioria dos escritórios de contabilidade confunde os dois.
O cliente assinou o contrato. Para a maioria dos escritórios, esse é o fim do processo comercial. Na prática, é o início do processo mais crítico para a retenção. Os
Dois clientes do mesmo escritório. Um recebe resposta em 2 horas, o outro espera 3 dias. Um recebe balancete com relatório explicativo, o outro recebe só o arquivo. Um passou
Todo escritório tem processos. A maioria deles está na cabeça das pessoas. O analista fiscal sabe exatamente o que fazer no fechamento do mês, mas faz diferente do colega. A
O cliente ligou às 10h. Às 17h ainda não tinha resposta. Ninguém foi negligente. Simplesmente não existia um prazo definido para responder. Esse cenário se repete em escritórios de todos
