{"id":1738,"date":"2026-10-16T08:01:00","date_gmt":"2026-10-16T11:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/?p=1738"},"modified":"2026-10-13T07:10:42","modified_gmt":"2026-10-13T10:10:42","slug":"custo-de-servir-por-cliente-contabil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/custo-de-servir-por-cliente-contabil\/","title":{"rendered":"Custo de Servir por Cliente: Como Saber Quanto o Seu Escrit\u00f3rio Gasta Para Atender Cada Contrato"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dois clientes pagam R$ 1.200 por m\u00eas. O primeiro manda os documentos organizados no dia 5, n\u00e3o liga, assina o que precisa assinar. O segundo manda metade dos documentos no dia 22, liga quatro vezes por semana e pede relat\u00f3rio que n\u00e3o est\u00e1 no contrato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No relat\u00f3rio de faturamento, os dois aparecem na mesma linha, com o mesmo valor. O escrit\u00f3rio os trata como clientes equivalentes porque a \u00fanica informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel \u00e9 quanto cada um paga.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso n\u00e3o \u00e9 desaten\u00e7\u00e3o do dono. \u00c9 aus\u00eancia de medida: o escrit\u00f3rio sabe o que entra por cliente e n\u00e3o sabe o que sai. Receita \u00e9 f\u00e1cil de somar; custo precisa ser rateado, e rateio exige um m\u00e9todo que ningu\u00e9m montou.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A consequ\u00eancia \u00e9 que o escrit\u00f3rio defende o pre\u00e7o do cliente errado, demite o cliente errado e contrata gente para atender uma demanda que, se medida, seria renegociada em vez de absorvida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A tese deste artigo \u00e9 que o <strong>custo de servir<\/strong> por cliente n\u00e3o depende de sistema de apontamento sofisticado. Depende de quatro a seis semanas de medi\u00e7\u00e3o simples e de uma regra de rateio decidida uma vez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo, voc\u00ea vai entender o que comp\u00f5e o <strong>custo de servir<\/strong> em um escrit\u00f3rio cont\u00e1bil, como medir horas por cliente sem travar a opera\u00e7\u00e3o, como ratear a estrutura sem inventar crit\u00e9rio, o que fazer com os clientes cujo custo supera o honor\u00e1rio e como manter a medida viva depois da primeira rodada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O Que Comp\u00f5e o Custo de Servir em Escrit\u00f3rio Cont\u00e1bil<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>custo de servir<\/strong> de um cliente \u00e9 a soma de tudo que o escrit\u00f3rio gasta para entregar o que est\u00e1 contratado para aquele cliente, em um m\u00eas t\u00edpico. Ele tem tr\u00eas camadas, e s\u00f3 a primeira \u00e9 espec\u00edfica por cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Camada<\/strong><\/th><th><strong>O que \u00e9<\/strong><\/th><th><strong>Como se obt\u00e9m<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Custo direto<\/td><td>Horas de equipe e de s\u00f3cio dedicadas ao cliente<\/td><td>Horas medidas \u00d7 custo da hora produtiva<\/td><\/tr><tr><td>Custo direto de terceiros<\/td><td>Certificado, taxa, sistema espec\u00edfico daquele cliente<\/td><td>Nota fiscal do fornecedor<\/td><\/tr><tr><td>Custo de estrutura rateado<\/td><td>Aluguel, software geral, administra\u00e7\u00e3o, pr\u00f3-labore de gest\u00e3o<\/td><td>Rateio por crit\u00e9rio \u00fanico<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A primeira camada costuma responder por 65% a 80% do total em escrit\u00f3rio de servi\u00e7o, porque a opera\u00e7\u00e3o cont\u00e1bil \u00e9 intensiva em m\u00e3o de obra. Por isso, errar na medi\u00e7\u00e3o de horas compromete todo o resultado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O custo da hora produtiva \u00e9 o insumo de entrada e precisa estar calculado antes. O m\u00e9todo est\u00e1 em <a href=\"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/custo-hora-colaborador-contabil\/\">custo hora do colaborador cont\u00e1bil<\/a>, e sem ele a conta vira estimativa sobre estimativa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como Medir Horas por Cliente Sem Travar a Opera\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A obje\u00e7\u00e3o que mata o projeto \u00e9 previs\u00edvel: &#8220;minha equipe n\u00e3o vai apontar hora&#8221;. Ela \u00e9 justa quando o apontamento pedido \u00e9 por tarefa, em tempo real, com descri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medi\u00e7\u00e3o que funciona \u00e9 outra. Ela tem tr\u00eas regras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Regra 1 \u2014 blocos, n\u00e3o cron\u00f4metro.<\/strong> A pessoa registra ao fim do dia quantos blocos de 30 minutos dedicou a cada cliente. Precis\u00e3o de meia hora \u00e9 suficiente para decidir pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Regra 2 \u2014 per\u00edodo fechado, n\u00e3o permanente.<\/strong> Mede-se por quatro a seis semanas, com data de in\u00edcio e de fim anunciadas. Medi\u00e7\u00e3o sem fim \u00e9 a que a equipe abandona na terceira semana.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Regra 3 \u2014 todo mundo mede, inclusive o s\u00f3cio.<\/strong> Se o s\u00f3cio n\u00e3o registra, o custo dos clientes que ele atende sai subestimado, e s\u00e3o justamente os maiores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quatro categorias bastam para o registro:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Execu\u00e7\u00e3o da rotina contratada<\/li>\n\n\n\n<li>Atendimento e d\u00favida do cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Retrabalho por documento errado ou atrasado<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7o fora do escopo contratado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As duas \u00faltimas categorias s\u00e3o as que explicam a diferen\u00e7a entre os dois clientes de R$ 1.200 do in\u00edcio deste artigo. Elas tamb\u00e9m s\u00e3o as que o escrit\u00f3rio nunca cobrou.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O per\u00edodo certo para medir<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Evite janeiro, fevereiro, julho e dezembro. S\u00e3o meses at\u00edpicos por fechamento anual, f\u00e9rias coletivas ou obriga\u00e7\u00e3o sazonal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre mar\u00e7o e novembro, qualquer janela de quatro semanas inteiras serve. Medir uma semana a mais \u00e9 melhor do que medir em m\u00eas at\u00edpico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como Ratear a Estrutura Sem Inventar Crit\u00e9rio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois das horas, falta distribuir o que n\u00e3o \u00e9 espec\u00edfico de ningu\u00e9m: aluguel, software geral, energia, administra\u00e7\u00e3o, pr\u00f3-labore de gest\u00e3o, contabilidade do pr\u00f3prio escrit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 tr\u00eas crit\u00e9rios poss\u00edveis, e a escolha muda o resultado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Crit\u00e9rio de rateio<\/strong><\/th><th><strong>Como funciona<\/strong><\/th><th><strong>Quando usar<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Por cliente, em partes iguais<\/td><td>Estrutura \u00f7 n\u00famero de clientes<\/td><td>Carteira muito homog\u00eanea<\/td><\/tr><tr><td>Por receita<\/td><td>Proporcional ao honor\u00e1rio de cada um<\/td><td>Simples, mas premia o cliente barato<\/td><\/tr><tr><td>Por hora direta<\/td><td>Proporcional \u00e0s horas medidas<\/td><td>Recomendado na maioria dos casos<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O rateio por hora direta \u00e9 o que menos distorce, porque a estrutura existe para sustentar a produ\u00e7\u00e3o, e a produ\u00e7\u00e3o \u00e9 medida em horas. O cliente que consome mais hora consome mais estrutura \u2014 e \u00e9 exatamente isso que o escrit\u00f3rio precisa enxergar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A escolha do crit\u00e9rio deve ser feita uma vez e mantida. Trocar de crit\u00e9rio a cada an\u00e1lise impede compara\u00e7\u00e3o entre per\u00edodos e transforma a medida em argumento, n\u00e3o em medida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Um Exemplo Fechado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considere um escrit\u00f3rio com 150 clientes, custo da hora produtiva de R$ 38,00 e custo mensal de estrutura de R$ 42.000,00. No m\u00eas medido, a equipe registrou 1.400 horas diretas no total.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O rateio de estrutura por hora direta \u00e9 de R$ 42.000 \u00f7 1.400 = <strong>R$ 30,00 por hora direta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aplicando aos dois clientes do in\u00edcio:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Linha<\/strong><\/th><th><strong>Cliente A<\/strong><\/th><th><strong>Cliente B<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Honor\u00e1rio mensal<\/td><td>R$ 1.200,00<\/td><td>R$ 1.200,00<\/td><\/tr><tr><td>Horas medidas no m\u00eas<\/td><td>7,0<\/td><td>19,5<\/td><\/tr><tr><td>Custo direto de equipe (\u00d7 R$ 38,00)<\/td><td>R$ 266,00<\/td><td>R$ 741,00<\/td><\/tr><tr><td>Estrutura rateada (\u00d7 R$ 30,00)<\/td><td>R$ 210,00<\/td><td>R$ 585,00<\/td><\/tr><tr><td>Custo de terceiros<\/td><td>R$ 40,00<\/td><td>R$ 40,00<\/td><\/tr><tr><td><strong>Custo de servir<\/strong><\/td><td><strong>R$ 516,00<\/strong><\/td><td><strong>R$ 1.366,00<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Resultado do contrato<\/td><td><strong>+ R$ 684,00<\/strong><\/td><td><strong>\u2212 R$ 166,00<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dois pagam o mesmo. Um deixa 57% de margem; o outro d\u00e1 preju\u00edzo todo m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os n\u00fameros do exemplo s\u00e3o ilustrativos e servem para demonstrar o m\u00e9todo. Os valores que importam s\u00e3o os do seu escrit\u00f3rio, extra\u00eddos da sua folha e da sua medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O Que Fazer Com o Cliente de Custo Alto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A rea\u00e7\u00e3o instintiva \u00e9 reajustar ou encerrar. Nos dois casos, o escrit\u00f3rio decide antes de entender o que est\u00e1 pagando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A sequ\u00eancia correta tem quatro passos, nesta ordem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Separar o que \u00e9 escopo do que \u00e9 retrabalho.<\/strong> Cliente que consome 19,5 horas pode estar consumindo 12 em rotina contratada e 7,5 em corre\u00e7\u00e3o de documento que chega errado. Esses dois problemas t\u00eam solu\u00e7\u00f5es diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Atacar o retrabalho primeiro.<\/strong> Prazo de entrega de documento, checklist de recebimento e recusa formal de pacote incompleto reduzem horas sem tocar no pre\u00e7o. \u00c9 o caminho de menor atrito, tratado em <a href=\"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/gestao-de-demandas-dos-clientes-contabeis\/\">gest\u00e3o de demandas dos clientes cont\u00e1beis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Converter fora de escopo em servi\u00e7o cobrado.<\/strong> O relat\u00f3rio extra que o cliente pede todo m\u00eas n\u00e3o deveria estar no honor\u00e1rio. Ele deveria estar em uma linha com pre\u00e7o, constru\u00edda sobre o custo hora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. S\u00f3 ent\u00e3o reprecificar.<\/strong> Com retrabalho reduzido e escopo delimitado, a diferen\u00e7a que restar \u00e9 real e o reajuste tem mem\u00f3ria de c\u00e1lculo. \u00c9 diferente de pedir aumento porque &#8220;o cliente d\u00e1 trabalho&#8221;, conversa que j\u00e1 foi detalhada em <a href=\"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/reajuste-de-honorarios-contabeis-como-aplicar-comunicar-e-defender-o-aumento-sem-perder-clientes\/\">reajuste de honor\u00e1rios cont\u00e1beis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O Custo de Servir Vai Subir em 2027<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale registrar um movimento com data. A partir de 1\u00ba de janeiro de 2027, parte da carteira passa a exigir trabalho adicional recorrente, e isso entra direto na primeira camada do custo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A apura\u00e7\u00e3o assistida exige confer\u00eancia e ajuste do saldo apresentado pela administra\u00e7\u00e3o at\u00e9 o \u00faltimo dia \u00fatil do m\u00eas seguinte, conforme o art. 46 do Decreto n\u00ba 12.955, de 29\/04\/2026. A Declara\u00e7\u00e3o de Regimes Espec\u00edficos tem entrega mensal no dia 15 do m\u00eas subsequente, sem prorroga\u00e7\u00e3o, nos termos do Ato Conjunto RFB\/CGIBS n\u00ba 4, de 30\/07\/2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clientes sujeitos a <a href=\"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/regimes-especificos-ibs-cbs-carteira\/\">regimes espec\u00edficos de IBS e CBS<\/a> s\u00e3o os que mais sobem de custo. Medir antes de janeiro d\u00e1 ao escrit\u00f3rio uma linha de base para comparar depois.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como Manter a Medida Viva<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A primeira rodada de medi\u00e7\u00e3o \u00e9 um projeto. As seguintes precisam ser rotina leve, ou o n\u00famero envelhece.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tr\u00eas h\u00e1bitos bastam:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Repetir a medi\u00e7\u00e3o completa uma vez por semestre, com a mesma janela de quatro semanas<\/li>\n\n\n\n<li>Medir fora do calend\u00e1rio todo cliente novo, no terceiro m\u00eas de contrato<\/li>\n\n\n\n<li>Remedir qualquer cliente que teve mudan\u00e7a de porte, de regime ou de escopo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses tr\u00eas h\u00e1bitos mant\u00eam o n\u00famero utiliz\u00e1vel sem transformar o escrit\u00f3rio em canteiro de apontamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conhe\u00e7a a Maestria Cont\u00e1bil!<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Medir o custo de servir entrega um resultado r\u00e1pido e dif\u00edcil de ignorar: na primeira rodada, quase todo escrit\u00f3rio encontra entre 10% e 20% da carteira operando no vermelho, e encontra junto a explica\u00e7\u00e3o \u2014 quase sempre retrabalho e escopo invadido, n\u00e3o pre\u00e7o baixo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que a medi\u00e7\u00e3o n\u00e3o resolve sozinha \u00e9 o passo seguinte. Transformar o diagn\u00f3stico em margem exige processo documentado para reduzir retrabalho, pol\u00edtica comercial para cobrar o que est\u00e1 fora do escopo e rotina de gest\u00e3o para que a medi\u00e7\u00e3o se repita. Escrit\u00f3rio que mede uma vez e n\u00e3o estrutura o resto volta ao ponto de partida em seis meses, com a planilha desatualizada na gaveta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Maestria Cont\u00e1bil \u00e9 o programa dos Contadores Vision\u00e1rios que organiza esse sistema. O M\u00e9todo Matriz Lucrativa conecta processo, equipe, precifica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o financeira, para que medir vire decis\u00e3o e decis\u00e3o vire margem. Mais de 5.000 contadores j\u00e1 reorganizaram seus escrit\u00f3rios com esse m\u00e9todo, criado por Viviane Ara\u00fajo, fundadora do Grupo Vision\u00e1rios, a partir de opera\u00e7\u00e3o real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descubra quanto custa atender cada cliente da sua carteira antes de decidir quem fica, quem sobe de pre\u00e7o e quem sai.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas Frequentes sobre Custo de Servir<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preciso de software de apontamento de horas para medir o custo de servir?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o para a primeira rodada. Uma planilha compartilhada com clientes nas linhas, dias nas colunas e blocos de 30 minutos nas c\u00e9lulas resolve a medi\u00e7\u00e3o de quatro semanas. O software passa a fazer sentido quando o escrit\u00f3rio decide medir continuamente e tem mais de oito a dez pessoas, porque a\u00ed a consolida\u00e7\u00e3o manual vira trabalho. Come\u00e7ar pelo software costuma atrasar o projeto em meses, porque a discuss\u00e3o migra da medida para a ferramenta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como tratar o cliente que gera receita extra fora do honor\u00e1rio mensal?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Separando as duas coisas na an\u00e1lise. O custo medido deve ser comparado primeiro com o honor\u00e1rio recorrente, porque \u00e9 ele que sustenta a opera\u00e7\u00e3o m\u00eas a m\u00eas. A receita extra entra em uma segunda linha, com o custo das horas que ela consumiu. Um cliente cujo contrato recorrente d\u00e1 preju\u00edzo e que s\u00f3 fecha no azul por causa de servi\u00e7os avulsos \u00e9 um risco: basta o cliente parar de pedir extras para a conta virar. Essa leitura separada \u00e9 o que evita a falsa sensa\u00e7\u00e3o de rentabilidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual margem de custo de servir sobre o honor\u00e1rio \u00e9 saud\u00e1vel?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o existe n\u00famero universal, porque depende da estrutura e da estrat\u00e9gia de cada escrit\u00f3rio. O que existe \u00e9 uma leitura de faixa \u00fatil: contratos em que esse custo passa de 70% do honor\u00e1rio t\u00eam pouca folga para absorver imprevisto, e contratos acima de 90% consomem a capacidade da equipe sem financiar o crescimento. O n\u00famero que importa \u00e9 a compara\u00e7\u00e3o interna \u2014 a distribui\u00e7\u00e3o da sua pr\u00f3pria carteira, ordenada do menor para o maior percentual, diz mais do que qualquer refer\u00eancia de mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A medi\u00e7\u00e3o n\u00e3o vai deixar a equipe na defensiva?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vai, se for apresentada como controle de produtividade individual. A forma de evitar isso \u00e9 dizer com clareza o que ser\u00e1 feito com o dado: o objetivo \u00e9 descobrir quais contratos est\u00e3o mal precificados, n\u00e3o quem trabalha mais ou menos. Ajuda muito consolidar o relat\u00f3rio por cliente, e n\u00e3o por pessoa, e comunicar o resultado para a equipe junto com a decis\u00e3o tomada. Quando a medi\u00e7\u00e3o resulta em cliente reprecificado e carga redistribu\u00edda, a segunda rodada encontra menos resist\u00eancia que a primeira.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como medir o custo de servir de um cliente que acabou de entrar?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Espere o terceiro m\u00eas. Os dois primeiros meses de qualquer cliente s\u00e3o at\u00edpicos: h\u00e1 implanta\u00e7\u00e3o, levantamento de informa\u00e7\u00e3o, acerto de cadastro e aprendizado m\u00fatuo, e medir ali produz um custo que n\u00e3o se repete. A partir do terceiro m\u00eas, a rotina estabiliza. Vale registrar as horas de implanta\u00e7\u00e3o em separado, porque elas s\u00e3o investimento de entrada do contrato e devem ser consideradas na decis\u00e3o de aceitar clientes de ticket baixo com onboarding pesado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dois clientes pagam R$ 1.200 por m\u00eas. O primeiro manda os documentos organizados no dia 5, n\u00e3o liga, assina o que precisa assinar. O segundo manda metade dos documentos no dia 22, liga quatro vezes por semana e pede relat\u00f3rio que n\u00e3o est\u00e1 no contrato. No relat\u00f3rio de faturamento, os dois aparecem na mesma linha, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1739,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-1738","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-processos-e-operacional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1738"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1738\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1740,"href":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1738\/revisions\/1740"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1739"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1738"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1738"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/contadoresvisionarios.com.br\/blog-visionario\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}